上海江城皮肤病医院
bet365 -体育投注
当前位置:主页 > 科研教育 >

关爱患者,服务员工,从细节做起


时间:2018-10-07 15:56作者:上海江城皮肤病医院

  在现今医患矛盾日益增长的年代,我们信息科更应关爱患者,服务员工,从细节做起。

  信息科电脑房作为医院的后勤科室,应该更多的培训学习临床医疗知识,熟悉临床上有更多的知识、了解医生实际操作流程,丰富临床医学知识,以便更好的为临床医务工作者更好的服务。积极推广检验仪器双向通行、外网控制防止IP地址冲突以及放射科采取异地登记,大大方便病人与医生的治疗与诊断以及临床业务上的学习,减少不必要的麻烦和掌握新的临床方法以及临床经验。门诊(住院)病史室住院打印报告程序增加心电图及B超报告的打印功能方便病人与医生了解病情。只有当方便了医生与病患,才能够真正的做到关爱患者,服务员工,

  医院病人的信息隐私大量的泄露导致医院名誉的损害,如产科病人在初诊、建大卡、产检,住院以及产后治疗中,都会经常接到各种推销骚扰电话,甚至上门推销等严重影响病人和病人家属的生活起居,所以信息科电脑房将推出产科病人隐私保护系统,减少避免病人信息外泄,进一步的关爱患者,就需要我们每医务工作人员与行政后勤人员从每一个小细节做起。

  目前我们医院医务工作者,行政人员和后勤员工在行医办公之时都需要随身携带胸卡、工作证、门径卡、饭卡、停车证等多项证件,将带来许多不必要的麻烦,现今信息科电脑房已经在设计制作一卡通系统,方便医务工作者,行政人员和后勤员工行医办公,在方便了员工的同时想必也会给工作带来好心情,这样才能够更好的为病人服务。

  信息科病史室在开展日常常规工作时,经常碰到病人和病人家属突然前来复印,信息科病史室员工们只能停下正在忙碌的手中工作,为病人大海捞针般的寻找病史。对于产科出院的病人,几乎每一个人都要为报销而前来复印,大多数都是复印产前的红卡,应该让每个病人在入院时把产前的复印工作先完成,避免病人来回奔波,减少耽误病人和病人家属的时间,关爱患者不光是口号般的呐喊,而是应该落实到每一个具体的角落。

  医院信息科是后勤服务部门,是为临床医务工作者与病人提供服务的科室。为能更好的提供优质服务,1、我们需提高服务意识,遇到问题要解决问题;2、服务能力:每个人员都应对自己所负责的模块深入了解并不断深入学习,认真解决临床上遇到的难题,使系统更加优化,为医生提供便捷,节约时间。3、提高科室人员内部沟通能力,以内部简讯或简报方式,互相沟通。例如软件的更新,大家都要知晓,并可罗列出一些新的功能发布到OA上,让各科室都知晓。4、发现问题,如何解决问题,责任心问题,都是我们应该关注的。医院的品牌是服务、管理、文化等一系列的集合。这有如此才能真正的做到“关爱患者,服务员工,从细节做起”。

  我们科室应该率先做到关爱患者,服务员工,从细节做起。因为我们为医务工作者服务,只有我们给他们带来了方便,然后有了良好的工作环境,才能使他们能够更好的关爱患者。我们需要像一名成功的医生一样拥有仁心仁术,用我们的技术去服务医务工作者,用我们仁心去关爱患者,把患者当成自己的亲人,这样才能真正的关爱患者,服务员工,从细节做起。

上一篇:皮肤病需要注意哪些问题
下一篇:没有了

轻松一点,体验江城快捷服务

上海江城皮肤病专科医院